Le métier d’agent d’escale aéroportuaire consiste à accueillir, assister et orienter les passagers au sein des aéroports, tout en veillant au bon déroulement des opérations avant le vol.
C’est un rôle central dans le fonctionnement d’une compagnie aérienne, mêlant contact humain, rigueur et réactivité.
Cette formation d’initiation permet de découvrir les bases du métier : l’accueil des voyageurs, la gestion des enregistrements, le contrôle des documents de voyage, ainsi que la communication avec les équipes au sol et en vol.
Elle offre une première immersion dans l’environnement aéroportuaire, ses codes et son organisation, afin de mieux comprendre les exigences de ce secteur dynamique et international.
Les participants développent dès cette étape les valeurs de service, d’efficacité et de professionnalisme indispensables à tout agent d’escale.
🧭 Débouchés possibles : agent d’accueil en aéroport, assistant(e) d’enregistrement, personnel de support au sol, hôte(sse) d’assistance.
L’agent d’escale aéroportuaire est un maillon essentiel du transport aérien, garant de la satisfaction et de la sécurité des passagers tout au long de leur parcours en aéroport.
Son rôle s’étend de l’accueil à l’embarquement, en passant par la coordination avec les services de piste et les compagnies aériennes.
La formation complète vise à former de véritables professionnels opérationnels, capables de gérer toutes les étapes du service passager : enregistrement, gestion des bagages, embarquement, assistance aux personnes à mobilité réduite, suivi des vols et gestion des imprévus.
Grâce à un apprentissage approfondi, des études de cas et des mises en situation réelles, les apprenants acquièrent la maîtrise des procédures aéroportuaires et la posture professionnelle requise pour travailler dans ce secteur exigeant.
Cette formation permet également de comprendre les normes de sûreté, la communication interservices et la gestion des situations de stress, essentielles pour garantir un service fluide et sécurisé.
🎓 Débouchés professionnels : agent d’escale confirmé, coordinateur de vol, assistant(e) de compagnie aérienne, agent de passage, responsable embarquement.
✈️FORMATION 1 – INITIATION
Découverte du métier d’agent
d’escale aéroportuaire
🔵 FORMATION COMPLÈTE – Agent
d’Escale Aéroportuaire Maîtrisez les Opérations
Sol et le Service aux Passagers
Cette formation s’adresse aux personnes souhaitant découvrir le secteur aéroportuaire et le métier d’agent d’escale sans expérience préalable.
Elle est idéale pour celles et ceux qui souhaitent explorer les métiers du transport aérien, de l’accueil ou du tourisme, ou encore se réorienter vers un environnement international et dynamique.
Accessible à tous, elle constitue une porte d’entrée concrète vers le monde de l’aérien.
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant exercer un métier concret et valorisant au sein d’un aéroport, que ce soit à l’accueil, à l’embarquement ou à la coordination des vols.
Elle convient aussi bien aux débutants motivés qu’aux personnes ayant déjà une expérience dans le tourisme, le transport ou la relation client, désireuses de se professionnaliser et d’obtenir une qualification reconnue.
Comprendre le rôle et les responsabilités de l’agent d’escale dans un aéroport.
Découvrir les procédures de base liées à l’accueil, à l’enregistrement et à l’embarquement des passagers.
Assimiler les codes de communication et de présentation professionnelle propres au milieu aérien.
Se familiariser avec l’organisation d’un aéroport et les interactions entre les différents services (compagnies, sécurité, bagages, piste).
Acquérir une première expérience théorique permettant d’envisager une évolution vers la formation complète ou un emploi d’agent d’accueil aéroportuaire.
Maîtriser l’ensemble des procédures aéroportuaires liées aux passagers : enregistrement, embarquement, assistance, suivi des vols.
Savoir communiquer efficacement en situation de stress et avec un public international.
Connaître les règles de sûreté, de sécurité et de confidentialité appliquées dans les aéroports.
Développer les réflexes professionnels et la rigueur nécessaires à un poste d’agent d’escale.
Favoriser une insertion rapide dans le milieu aérien, grâce à une formation complète axée sur la pratique et le professionnalisme.
✈️FORMATION 1 – INITIATION
Découverte du métier d’agent
d’escale aéroportuaire
🔵 FORMATION COMPLÈTE – Agent
d’Escale Aéroportuaire
Maîtrisez les Opérations
Sol et le Service aux Passagers
Le métier d’agent d’escale aéroportuaire consiste à accueillir, assister et orienter les passagers au sein des aéroports, tout en veillant au bon déroulement des opérations avant le vol.
C’est un rôle central dans le fonctionnement d’une compagnie aérienne, mêlant contact humain, rigueur et réactivité.
Cette formation d’initiation permet de découvrir les bases du métier : l’accueil des voyageurs, la gestion des enregistrements, le contrôle des documents de voyage, ainsi que la communication avec les équipes au sol et en vol.
Elle offre une première immersion dans l’environnement aéroportuaire, ses codes et son organisation, afin de mieux comprendre les exigences de ce secteur dynamique et international.
Les participants développent dès cette étape les valeurs de service, d’efficacité et de professionnalisme indispensables à tout agent d’escale.
🧭 Débouchés possibles : agent d’accueil en aéroport, assistant(e) d’enregistrement, personnel de support au sol, hôte(sse) d’assistance.
L’agent d’escale aéroportuaire est un maillon essentiel du transport aérien, garant de la satisfaction et de la sécurité des passagers tout au long de leur parcours en aéroport.
Son rôle s’étend de l’accueil à l’embarquement, en passant par la coordination avec les services de piste et les compagnies aériennes.
La formation complète vise à former de véritables professionnels opérationnels, capables de gérer toutes les étapes du service passager : enregistrement, gestion des bagages, embarquement, assistance aux personnes à mobilité réduite, suivi des vols et gestion des imprévus.
Grâce à un apprentissage approfondi, des études de cas et des mises en situation réelles, les apprenants acquièrent la maîtrise des procédures aéroportuaires et la posture professionnelle requise pour travailler dans ce secteur exigeant.
Cette formation permet également de comprendre les normes de sûreté, la communication interservices et la gestion des situations de stress, essentielles pour garantir un service fluide et sécurisé.
🎓 Débouchés professionnels : agent d’escale confirmé, coordinateur de vol, assistant(e) de compagnie aérienne, agent de passage, responsable embarquement.
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant exercer un métier concret et valorisant au sein d’un aéroport, que ce soit à l’accueil, à l’embarquement ou à la coordination des vols.
Elle convient aussi bien aux débutants motivés qu’aux personnes ayant déjà une expérience dans le tourisme, le transport ou la relation client, désireuses de se professionnaliser et d’obtenir une qualification reconnue.
Comprendre le rôle et les responsabilités de l’agent d’escale dans un aéroport.
Découvrir les procédures de base liées à l’accueil, à l’enregistrement et à l’embarquement des passagers.
Assimiler les codes de communication et de présentation professionnelle propres au milieu aérien.
Se familiariser avec l’organisation d’un aéroport et les interactions entre les différents services (compagnies, sécurité, bagages, piste).
Acquérir une première expérience théorique permettant d’envisager une évolution vers la formation complète ou un emploi d’agent d’accueil aéroportuaire.
Cette formation s’adresse aux personnes souhaitant découvrir le secteur aéroportuaire et le métier d’agent d’escale sans expérience préalable.
Elle est idéale pour celles et ceux qui souhaitent explorer les métiers du transport aérien, de l’accueil ou du tourisme, ou encore se réorienter vers un environnement international et dynamique.
Accessible à tous, elle constitue une porte d’entrée concrète vers le monde de l’aérien.
Maîtriser l’ensemble des procédures aéroportuaires liées aux passagers : enregistrement, embarquement, assistance, suivi des vols.
Savoir communiquer efficacement en situation de stress et avec un public international.
Connaître les règles de sûreté, de sécurité et de confidentialité appliquées dans les aéroports.
Développer les réflexes professionnels et la rigueur nécessaires à un poste d’agent d’escale.
Favoriser une insertion rapide dans le milieu aérien, grâce à une formation complète axée sur la pratique et le professionnalisme.
